TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN PARA EL PERSONAL DE ENFERMERÍA

Acerca de este proyecto

1. Objetivo general:

Facilitar y mejorar las técnicas de comunicación entre el personal de enfermería, los pacientes y sus familias; tanto en el ámbito ambulatario como en el hospitalario en estancias de corta, como de larga duración.

Mejorar la comunicación entre lo distintos miembros del equipo sanitario para que esto se refleje en el trato al paciente y la mejora de sus funciones.

2. Objetivos específicos

 Conocer los procesos de comunicación con el usuario y las técnicas para mejorarlos
 Conocer y dominar las técnicas básicas de comunicación verbal y no verbal
 Saber adaptar el léxico a las características del paciente, así como familiares y demás.
 Conocer las necesidades específicas en la comunicación de alguno pacientes.

3. Contenidos

MÓDULO I. Relaciones interpersonales y comunicación

1. Las relaciones interpersonales
1.1. Cómo interpretamos la conducta de los demás: las atribuciones causales y sus sesgos
1.1.1. Errores de atribución
1.2. ¿Cómo nos formamos una impresión de los demás?
1.2.1. Los esquemas cognitivos
1.2.2. Las Teorías Implícitas de la Personalidad (TIP)
1.3. Factores que influyen en la percepción de personas

2. La comunicación en enfermería
2.1. La comunicación
2.1.1. El proceso de comunicación
2.2. La comunicación no verbal
2.2.1. Componentes no verbales
2.2.2. Componentes paraverbales

3. Los estilos de comunicación
3.1. El estilo de comunicación pasivo o inhibido
3.2. El estilo de comunicación agresivo
3.3. El estilo de comunicación asertivo

4. Técnicas y habilidades asertivas
4.1. Habilidades asertivas
4.2.Técnicas asertivas

5. Errores y barreras en la comunicación de enfermería
5.1. Errores debidos al profesional de enfermería en el papel de emisor
5.2. Errores debidos al profesional de enfermería en el papel de receptor
5.3. Errores debidos al entorno sanitario

6. Resolución de errores en la comunicación personal
6.1. Técnicas para el control de la ansiedad
6.1.1. Técnicas de relajación
6.1.2. La reestructuración cognitiva
6.1.3. La organización del tiempo
6.2. La escucha activa

7. Aprendizaje de las habilidades de comunicación
7.1.Aprendizaje de las habilidades de comunicación
7.2. Evaluación de las habilidades de comunicación

MÓDULO II. Implicaciones en la práctica profesional de enfermería

8. Comunicación en la atención a pacientes
8.1. La interacción profesional de enfermería paciente
8.1.1. El contexto de la interacción
8.1.2. Partes de la entrevista
8.1.3. La conducta no verbal y paraverbal del paciente
8.1.4. La comunicación telefónica

8.2. Forma de actuación del profesional de enfermería. Cómo hacer para…
8.2.1. Demostrar amabilidad y simpatía hacia el paciente
8.2.2. Demostrar interés y eficacia en el trabajo
8.2.3. Escuchar al paciente
8.2.4. Facilitar información
8.2.5.Tratar adecuadamente a pacientes inseguros
8.2.6.Tratar adecuadamente a pacientes habladores
8.2.7.Tratar adecuadamente a pacientes descontentos

9. Comunicación en el equipo de trabajo
9.1. El equipo de trabajo
9.1.1. La reunión del equipo de trabajo .
9.2. La comunicación en el equipo sanitario

10. Comunicación en situaciones de crisis
10.1. Características de las situaciones de crisis
10.2. Principios generales de intervención en crisis
10.3. Comunicación efectiva en situaciones de crisis

11. Comunicación de información asistencial .
11.1. Cómo trasmitir malas noticias
11.2. Un caso especial: comunicación con niños
11.3. Comunicación a la familia

CREDITOS

2.9

HORAS

20

COMIENZO

17/04/2019

FINALIZACIÓN

14/05/2019

Categoría
Enfermería